El Gobierno dominicano continúa expandiendo su plataforma de servicios digitales con la incorporación de nuevos trámites en línea disponibles para los ciudadanos, en el marco del programa Burocracia Cero que busca eliminar la presencialidad innecesaria en las instituciones del Estado.
Según datos del Ministerio de la Presidencia, más de 200 trámites gubernamentales ya están disponibles de forma digital, y el objetivo para el cierre de 2026 es superar los 300 procedimientos accesibles desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
Menos filas, más eficiencia
La digitalización ha permitido reducir significativamente los tiempos de espera en instituciones como la Dirección General de Impuestos Internos (DGII), el Registro Civil y la Tesorería de la Seguridad Social. Los ciudadanos pueden ahora gestionar certificaciones, pagos y solicitudes sin necesidad de desplazarse.
El programa también incluye la capacitación de funcionarios públicos en herramientas digitales y la instalación de puntos de acceso en zonas rurales para garantizar que la transformación llegue a toda la población.
El reto de la inclusión digital
Organizaciones de la sociedad civil han señalado que el avance en digitalización debe ir acompañado de políticas de inclusión para adultos mayores y personas sin acceso a internet, quienes podrían quedar excluidos de los beneficios de la modernización del Estado.
Por El Zafacón
