La Superintendencia de Bancos de la República Dominicana ordenó la devolución de RD$115.7 millones a usuarios del sistema financiero durante los primeros ocho meses de 2026, como resultado de sus acciones de supervisión y protección al consumidor bancario.
La medida forma parte de las políticas de protección al usuario financiero, que incluyen la revisión de cobros indebidos, comisiones no autorizadas y condiciones contractuales que no se ajustan a la normativa vigente.
¿Cómo reclamar?
Los usuarios que consideren que una entidad financiera les ha cobrado de forma indebida pueden presentar una reclamación ante la Superintendencia de Bancos a través de sus canales oficiales. El organismo tiene la facultad de ordenar la devolución de los montos cobrados incorrectamente.
La Superintendencia también trabaja en la simplificación del cumplimiento regulatorio para las entidades financieras, buscando reducir la carga administrativa sin comprometer la protección al consumidor.
Un sistema financiero más supervisado
República Dominicana ha avanzado en los últimos años en la regulación y supervisión del sistema financiero, con mejoras en la transparencia de los contratos bancarios y la divulgación de tasas de interés efectivas.
Sin embargo, organizaciones de consumidores señalan que muchos usuarios desconocen sus derechos y los mecanismos disponibles para reclamar ante cobros indebidos.
Por El Zafacón
